1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslim süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre ortalama 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firması
Leaf de Rosa, Türkiye genelinde güvenilir kargo firmalarıyla (örneğin Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Aras Kargo) çalışmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilir.
3. Kargo Ücretleri
Belirli kampanyalar haricinde kargo ücreti sipariş toplamına eklenir.
500₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
4. Teslimat Problemleri
Kargo teslimi sırasında pakette herhangi bir deformasyon veya hasar fark edilmesi durumunda, tutanak tutulması ve teslim alınmaması gerekmektedir.
Teslim alındıktan sonra yapılacak hasar bildirimleri kargo firması sorumluluğuna girmez.
🔄 4. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade talebinizi info@leafderosa.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması,
- Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kozmetik ve uçucu yağ kategorisindeki ürünler, hijyen sebebiyle açılmış veya kullanılmışsa iade edilemez.
3. Değişim İşlemleri
Ürününüz hatalı veya yanlış gönderilmişse, ücretsiz değişim yapılır.
Stokta bulunmayan ürünlerin iadesi, ürün bedeli şeklinde geri ödenir.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kargo ücreti, yalnızca hatalı ürün gönderimi durumunda firmamızca karşılanır.