KARGO, TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
1.1 Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
1.2 Kargo Firması
Leaf de Rosa, siparişlerin güvenli ve hızlı bir şekilde ulaştırılabilmesi için Türkiye genelinde faaliyet gösteren anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza e-posta ve/veya SMS aracılığıyla iletilir.
1.3 Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri sipariş aşamasında ayrıca belirtilmektedir.
500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Leaf de Rosa, kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limitlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
1.4 Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişiniz teslim edilirken paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
Hasarlı olduğu sonradan bildirilen ürünlerde, kargo firmasının sorumluluğu bulunmayabilir.
2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
2.1 İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://leafderosa.com
2.2 İade Şartları
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Açılmamış ve zarar görmemiş olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Faturası ile birlikte gönderilmesi,
gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünleri,
Açılmış veya kullanılmış uçucu yağlar,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Kişiye özel üretilen veya hazırlanan ürünler.
2.3 Değişim İşlemleri
Tarafınıza hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda ürün ücretsiz olarak değiştirilir.
Değişim talebi için ürünün teslim alınmasını takiben en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine ürün bedeli iadesi yapılabilir.
2.4 Ücret İadesi
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade talebinin onaylanmasını takiben ürün bedeli, en geç 14 (ondört) gün içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden ALICI'ya geri ödenir.
Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda oluşan kargo masrafları Leaf de Rosa tarafından karşılanır.
Bunun dışındaki iadelerde kargo gönderim ücreti ALICI'ya aittir.
3. İLETİŞİM
İade, değişim ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Leaf de Rosa
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 845 94 00
Web Sitesi: https://leafderosa.com